LG 소액결제 매입 다시 누르기거절된 결제라면
누르기 전에 멈춰요

주제 01

승인이 애매할 때 다시 누르면 결제가 두 번 될 수 있어요

앞선 결제가 실제로는 승인됐는데 다시 누르면 같은 결제가 두 번 될 수 있어요. 승인 여부부터 확인하세요.

화면이 멈추거나 안내가 늦게 떠서 결제가 됐는지 알기 어려울 때가 있어요. 이럴 때 다시 누르면 앞선 결제가 이미 승인된 경우 같은 결제가 한 번 더 될 수 있어요. 두 번 된 결제도 다음 달 휴대폰 요금에 모두 청구되니, 승인 여부가 애매하면 다시 누르기 전에 먼저 확인하세요.

결제 내역을 찾기 어렵다면 LG 고객센터(114)에 물어보셔도 돼요. 상담에서도 승인 여부를 확인하는 차례를 함께 안내해 드려요. 승인된 결제가 확인되면 그 결제만큼 먼저 정산하고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.

주제 02

멈춘 뒤에는 이렇게 이유를 찾아요

결제 화면 문구, 차단 설정, 요금 상태, 가입 시기를 차례로 살피면 막힌 이유를 찾기가 수월해요.

1. 결제가 멈출 때 화면에 뜬 안내 문구를 기억해 두세요.
2. 소액결제 차단 설정이 켜져 있는지 확인해 보세요.
3. 최근 요금이 밀린 적이 있는지 떠올려 보세요.
4. 개통한 지 석 달이 지났는지, 번호이동으로 옮겨 왔는지 확인해 보세요.
5. 이번 달 남은 소액결제 한도가 얼마인지 살펴보세요.

이 내용을 모두 정확히 아실 필요는 없어요. 기억나는 만큼만 알려 주시면 상담에서 나머지를 함께 살펴요. 막힌 이유가 둘 이상 겹쳐 있을 수도 있어서, 상담에서는 하나씩 따로 짚어 드려요. 차단 설정 이야기는 LG 결제 차단 설정 살피기에서 이어서 보실 수 있어요.

주제 03

금액을 낮춰 다시 해 볼 때도 범위를 먼저 살펴요

한도를 넘는 금액이 이유였다면 범위 안의 금액으로 다시 정할 수 있어요. 다만 범위를 먼저 확인한 뒤에 정해요.

통신사가 준 한도가 넉넉해도 정책에 따라 실제로 결제되는 금액이 이용자마다 다를 수 있어요. 그래서 큰 금액이 거절됐다면 결제되는 범위를 넘었을 수 있고, 그럴 때는 범위 안의 금액으로 다시 정하면 돼요. 금액을 조금씩 낮춰 가며 여러 번 눌러 보시기보다, 상담에서 범위를 먼저 살핀 뒤 한 번에 맞는 금액을 고르시는 편이 깔끔해요.

범위를 살피면 진행 금액이 정해지고, 그 금액에서 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 알려 드려요. 범위 안에서 나눠 결제를 하시면 결제된 만큼만 먼저 정산하고, 나머지도 확인되는 대로 이어서 마무리해요. 진행 금액은 결제되는 범위 안에서 정해요.

주제 04

급할수록 한 번 멈추는 편이 결과가 깔끔해요

한 번 멈춰도 늦지 않아요. 상담부터 끝까지 보통 5~15분이고, 새벽에도 24시간 상담 창구가 열려 있어요.

급한 마음에 같은 결제를 이어서 누르면 같은 거절이 쌓이거나 결제가 두 번 되는 일이 생길 수 있어요. 한 번 멈추고 이유를 찾은 뒤 맞는 금액으로 한 번에 진행하시는 편이 오히려 마무리가 깔끔해요. 상담부터 끝까지는 보통 5~15분이고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.

새벽 · 주말 · 공휴일에도 24시간 친절한 고객센터가 열려 있어서, 늦은 시간에 막혀도 편한 창구로 남겨 주시면 신속하게 이어서 안내해 드려요. 카카오톡으로 문의하시면 이어지는 안내는 전화나 문자로 해요.